Ostatnia aktualizacja: 11 listopada 2026
§1. Sprzedawca
Sklep internetowy Ciepełka (ciepelka.pl) prowadzi Zbigniew Niciński, adres: Drabika 63/16, 52-131 Wrocław, e-mail: kontakt@ciepelka.pl.
§2. Definicje
Klient to osoba składająca zamówienie. Konsument to klient będący osobą fizyczną, która kupuje w celu niezwiązanym z działalnością gospodarczą lub zawodową. Przepisy dotyczące konsumentów stosuje się również do osób prowadzących jednoosobową działalność, gdy zakup nie ma dla nich charakteru zawodowego.
§3. Zamówienia
- Zamówienia można składać przez stronę sklepu 24 godziny na dobę.
- Umowa zostaje zawarta z chwilą otrzymania przez klienta e-maila z potwierdzeniem zamówienia.
§4. Ceny i płatności
- Ceny podane w sklepie są cenami końcowymi w złotych polskich i zawierają wszystkie podatki. Koszt dostawy jest pokazywany przed złożeniem zamówienia.
- Dostępne metody płatności są widoczne w koszyku. Realizacja zamówienia rozpoczyna się po zaksięgowaniu płatności.
§5. Realizacja i dostawa
- Produkty są wysyłane przez naszego dostawcę z magazynu w Polsce bezpośrednio na adres podany w zamówieniu.
- Łączny czas od złożenia zamówienia do doręczenia wynosi zwykle od 3 do 6 dni roboczych.
- Dostawa odbywa się na terenie Polski przesyłką z numerem śledzenia, który klient otrzymuje e-mailem.
§6. Odstąpienie od umowy
- Konsument może odstąpić od umowy bez podania przyczyny w ciągu 14 dni od otrzymania produktu, składając oświadczenie na adres e-mail sklepu.
- Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.
- Szczegóły opisuje strona Zwroty i reklamacje.
§7. Reklamacje
- Sprzedawca odpowiada za zgodność towaru z umową przez 2 lata od jego wydania.
- Reklamację można złożyć e-mailem, podając numer zamówienia, opis problemu i, jeśli to możliwe, zdjęcie.
- Sprzedawca odpowiada na reklamację w ciągu 14 dni.
§8. Zużyty sprzęt elektryczny
Ogrzewacz jest urządzeniem elektrycznym z akumulatorem. Zużytego sprzętu nie wolno wyrzucać razem z innymi odpadami. Należy oddać go do punktu zbiórki zużytego sprzętu elektrycznego i elektronicznego (PSZOK) lub do sklepu przy zakupie nowego urządzenia tego samego rodzaju. Właściwa zbiórka chroni środowisko i zdrowie.
§9. Dane osobowe
Zasady przetwarzania danych osobowych opisuje Polityka prywatności.
§10. Pozasądowe rozwiązywanie sporów
Konsument może skorzystać z pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów oraz z informacji dostępnych na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów (uokik.gov.pl).
§11. Postanowienia końcowe
W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego i ustawy o prawach konsumenta. Regulamin nie ogranicza praw konsumentów wynikających z przepisów prawa.