Ostatnia aktualizacja: 11 listopada 2026
Zwrot w ciągu 14 dni
Masz 14 dni od otrzymania paczki na odstąpienie od umowy bez podania przyczyny. Wyślij nam e-mail z numerem zamówienia, a podamy adres do odesłania. Zwrócimy płatność w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia, tą samą metodą, którą zapłaciłeś. Koszt odesłania produktu ponosi kupujący.
Uszkodzenie albo wada
Jeśli paczka dotarła uszkodzona albo ogrzewacz nie działa lub przestał działać, napisz do nas, dołącz numer zamówienia i zdjęcie lub krótki opis problemu. Wyślemy nowy zestaw albo zwrócimy pieniądze. Nie musisz odsyłać wadliwego produktu, chyba że o to poprosimy.
Reklamacja (niezgodność towaru z umową)
Odpowiadamy za zgodność towaru z umową przez 2 lata od jego wydania. Na reklamację odpowiadamy w ciągu 14 dni. Jeśli nie odpowiemy w tym terminie, uznajemy ją za zasadną.
Kontakt w sprawie zwrotów i reklamacji
E-mail: kontakt@ciepelka.pl
Adres: Drabika 63/16, 52-131 Wrocław